退换货总则

商品自您签收商品之日起7日内，为您提供退换货服务；关于客户实际退换货物判定规则 ：

（1）任何非由本公司出售的商品，不予办理退换货；

（2）任何已使用商品，不予办理退换货，但有质量问题除外；

（3）密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开），不予办理退换货；

（4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退换货；

（5）以到付、平邮、挂号信方式退回商品，不予办理退换货；

（6）退换货商品未寄到指定的收退地址，不予办理退换货。

（7）特殊商品（如特价书籍，秒杀书籍，不支持退换货）。

（8）如非质量问题，正常情况下，不支持随便退换书籍，具体请联系在线客服。

（9）一张订单，仅为您提供一次退换货服务（特殊商品除外），如您申请换货，则只能更换同款商品，为了确保您的权益，请考虑周全后再申请办理。

（10）请您确保退换货时，商品，赠品，各种包装是否完整，否则将不予办理退换货；若包装信息不完整，在收到退货商品后，我们将已到付的形式将原商品退还给您。

（11）因您个人原因造成的商品损坏脏污，将不予退换。

（12）如您购买商品时，商城已向您提供发票，在办理退货时，请您将发票随商品一同返还给我们，请您妥善保管发票，如发票丢失，将无法办理退货。

（13）已与客服联系，以同意申请退换货物的，邮费需顾客自行支付。

（14）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

（15）购书前，一定要咨询清楚，或看清楚是否是自己需要的或想要的产品，如果收到书籍之后，以我不喜欢，不是我想要的，和我想象的不一样，不适合我，为理由退货的，我们将不予以处理。所以，请每位购买书籍的顾客，在购买之前一定要考虑清楚或者咨询清楚，再付款！

如上条列如有不便之处，敬请谅解和支持！

客服电话：2808-0715（9:00--4:30），在线QQ客服：1626271491 (售后服务)